in der Gemeinde Gundelfingen
Virtuelles Rathaus
Verwaltung jetzt auch digital
Mit dem Virtuellen Rathaus erweitert die Gemeinde Gundelfingen Ihren Bürgerservice sukzessive um ein digitales Angebot.
Ausgewählte Verwaltungsleistungen können ab sofort auch online im persönlichen Videotermin erledigt werden - bequem von zu Hause oder unterwegs.
Das Virtuelle Rathaus ergänzt die Vor-Ort-Termine, welche Sie nun auch direkt mit dem neuen Terminbuchungstools vereinbaren können.
Damit haben Bürgerinnen und Bürger künftig die Wahl, wie und wo sie ihre Anliegen erledigen möchten.
Zu Beginn unseres digitalen Angebots stehen häufig genutzte Leistungen unseres Bürgerbüros zur Verfügung. Unser Angebot wird schrittweise auf die anderen Verwaltungsbereiche erweitert.
Vor-Ort-Terminbuchung
Für alle Bürgerinnen und Bürger, die den persönlichen Kontakt zu unseren Mitarbeitenden im Bürgerbüro schätzen, bieten wir von nun an die Möglichkeit direkt einen Termin zu buchen.
Bitte beachten Sie, dass Sie mit der Terminbuchung zu Beginn nur Termine im Bürgerbüro buchen können. Andere Fachbereiche werden sukzessive im Laufe der Zeit daran angebunden.
Virtuelles Amt
Im Videotermin können Bürgerinnen und Bürger gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden Formulare ausfüllen, Anträge stellen und Unterlagen digital unterschreiben.
Der Zugang zum Virtuellen Amt ist nur mit vorheriger Terminbuchung möglich. Nach Ihrer Buchung erhalten Sie per E-Mail einen persönlichen Zugangslink, über den Sie Ihren Termin von einem beliebigen Endgerät wahrnehmen können.
Bitte beachten Sie, dass der gebuchte Termin für das Virtuelle Amt ausschließlich online statffindet und dieser nicht für einen Termin Vor-Ort im Rathaus genutzt werden kann. Für den Fall, dass Sie Ihr Anliegen bereits vor dem Termin im Rathaus erledigt haben, bitten wir Sie darum den Termin frühzeitig zu stornieren.
Ablauf eines virtuellen Termins
- Termin vereinbaren
Buchen Sie Ihren Termin über die Online-Terminbuchung. Dabei können Sie eine gewünschte Leistungen aus dem Angebot des Virtuellen Amtes auswählen. Sie erhalten anschließend eine Bestätigungsmail mit einem Link zur Online-Sitzung.
- Einloggen
Zum vereinbarten Zeitpunkt klicken Sie auf den Link in Ihrer E-Mail und treten dem virtuellen Raum bei – ganz ohne zusätzliche Anmeldung oder Softwareinstallation.
- Identitätsprüfung
Bei Anliegen, die eine Legitimation erfordern, zeigen Sie Ihren gültigen Lichtbildausweis (Personalausweis oder Reisepass) über die Kamera. Unsere Mitarbeitenden leiten Sie hierzu an.
- Gemeinsame Bearbeitung
Ihre Sachbearbeiterin oder Ihr Sachbearbeiter führt Sie durch die Anträge. Formulare können direkt im Browser ausgefüllt, digital unterschrieben werden (Touchpad oder TAN-Verfahren) und auch direkt bezahlt werden.
- Dokumente erhalten
Nach Abschluss werden Ihnen alle Unterlagen sofort zum Download im Virtuellen Amt bereitgestellt.