in der Gemeinde Gundelfingen
Überblick
Das "Virtuelle Rathaus" kommt!
Erstelldatum11.09.2026
Start der Terminbuchung und des „Virtuellen Amts“ im Bürgerbüro der Gemeinde Gundelfingen.
Gundelfingen erweitert den Bürgerservice um ein Terminbuchungs-Tool sowie das „Virtuelle Amt“: Ab 14. September 2026 werden Vor-Ort-Termine sowie ausgewählte Leistungen zusätzlich per Videotermin für die Anliegen des Bürgerbüros angeboten.
Ab 14. September 2026 können Bürgerinnen und Bürger ihre Anliegen im Bürgerbüro noch einfacher planen: Termine lassen sich bequem online über die Website der Gemeinde buchen. Damit entfällt das Warten vor Ort weitgehend, und die Besucherinnen und Besucher können ihre Anliegen gezielt und ohne Zeitverlust erledigen. Das neue Terminbuchungs-Tool sorgt für eine bessere Planbarkeit auf beiden Seiten und ist ein weiterer Schritt hin zu einem modernen, bürgernahen Service.
Zusätzlich können an ausgewählten Tagen im „Virtuellen Amt“ verschiedene Behördenangelegenheiten auch in persönlichen Videoterminen mit den Verwaltungsmitarbeiterinnen und -mitarbeitern erledigt werden, ganz bequem von zu Hause, unterwegs oder in der Mittagspause. Einzige Voraussetzung für die Nutzung ist ein internetfähiges Endgerät mit Kamera und Mikrofon, wie zum Beispiel ein Smartphone, Notebook oder Tablet.
Im Videotermin werden die jeweiligen Anliegen gemeinsam in Echtzeit abgeschlossen – von der Dokumentenbearbeitung über die Online-Signatur bis hin zur Bezahlung und Bereitstellung der Unterlagen direkt innerhalb der Sitzung. Besonders berufstätigen und mobilitätseingeschränkten Menschen kommt das neue Angebot zugute, denn dank der Online-Termine entfallen Anfahrtswege und lange Wartezeiten.
Terminvereinbarung ganz einfach online
Terminbuchungen für persönliche Vorsprachen im Bürgerbüro sowie für das Virtuelle Amt sind bequem über die Website der Gemeinde www.gundelfingen.de/virtuelles-rathaus möglich.
Wie funktioniert das Terminbuchungs-Tool?
Nach erfolgreicher Buchung erhalten Bürgerinnen und Bürger eine Terminbestätigung. Zum gewählten Datum und Zeitpunkt kann das Anliegen dann ohne Wartezeit direkt vor Ort erledigt werden. Welche Unterlagen mitzubringen sind, wird sowohl im Buchungsprozess als auch in der Bestätigung übersichtlich aufgeführt. Auch weiterhin sind Termine im Bürgerbüro ohne vorherige Terminbuchung bis auf Weiteres möglich.
Wie funktioniert das Virtuelle Amt?
Nach der Buchung wird eine E-Mail mit Informationen und einem Link verschickt, mit dem sich die Bürgerinnen und Bürger zur vereinbarten Zeit in den Videotermin einwählen und direkt mit der zuständigen Sachbearbeiterin oder dem Sachbearbeiter verbunden werden. Die Verbindung wird über den Webbrowser aufgebaut, zusätzliche Software ist nicht nötig. Im Videotermin werden dann die Anliegen gemeinsam bearbeitet und abgeschlossen.
Für offene Fragen oder Hilfestellungen bei der Anwendung stehen die geschulten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Termin zur Verfügung. Höchste Datensicherheitsstandards werden im gesamten Prozess eingehalten.
Virtuell angeboten werden zunächst ausgewählte Leistungen des Bürgerbüros, darunter Auskünfte aus dem Melderegister oder die Bestellung von Führungszeugnissen.
“Wir freuen uns, mit dem virtuellen Amt einen wichtigen Schritt in Richtung moderner Verwaltung zu gehen und unseren Bürgerservice digitaler, schneller und bürgerfreundlicher zu gestalten. Ergänzend bieten wir künftig verstärkt Termine im Bürgerbüro an, damit Antragsteller ihre Anliegen planbar erledigen können – ganz ohne lange Wartezeiten.” So Bürgermeister Walz.
Weitere Informationen zum neuen Angebot, eine genaue Auflistung der angebotenen Leistungen sowie Antworten auf häufige Fragen finden sich unter
www.gundelfingen.de/virtuelles-rathaus.
QR-Code zur Website:
